Algemene Voorwaarden Belsud

De algemene voorwaarden van toepassing in casu zijn die van de Belsudgids, hieronder vermeld.

In deze algemene voorwaarden, betekenen de begrippen

Reiziger: de klant die een contract ondertekent voor een vakantieverblijf.
Prestatieplichtige: de eigenaar of de beheerder van een gemeubileerde woning die wordt verhuurd voor toeristische verblijven. De eigenaar of de beheerder van een vakantiedorp.
Belsud Réservation: de boekingsdienst van het ‘Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles’ (O.P.T.), ASBL.
Reisagentschap: tussenpersoon voor de verkoop van een vakantieverblijf.

1. BOEKING

De boeking van een vakantieverblijf per telefoon, per e-mail, per fax of per brief is een contractuele verbintenis. De specificaties die in de brochure en de algemene verkoopsvoorwaarden staan, maken deel uit van het huurcontract. De reiziger erkent er door de afsluiting van het contract kennis van te hebben genomen, en aanvaardt ze dientengevolge zonder voorbehoud. De betaling geldt als volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

Boeking via Belsud Réservation: de boeking is bevestigd
- na afgifte van een boekingsbon (voucher) door Belsud;
- na betaling van het bedrag dat vermeld is op de boekingsbon, binnen de voorziene termijn.
Als de boeking minder dan drie weken voor de aanvang van het verblijf wordt uitgevoerd, dan moet de reiziger zijn boeking bevestigen door de ondertekende boekingsbon (voucher) terug te sturen naar Belsud Réservation.
Boeking rechtstreeks bij de prestatieplichtige of bij zijn vertegenwoordiger: de boeking is effectief nadat de reiziger een voorschot of het volledige bedrag van de huurprijs heeft betaald.
Boeking via een reisagentschap: de reiziger moet de richtlijnen van het reisagentschap volgen.
Boeking rechtstreeks bij een vakantiedorp: de reiziger moet de richtlijnen volgen die het personeel bij de boeking geeft.

2. BETALING

Boeking via Belsud Réservation: de wijze van betaling staat altijd vermeld op de boekingsbon van Belsud, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Boeking rechtstreeks bij de prestatieplichtige of bij zijn vertegenwoordiger: een voorschot van 25% van de totale huurprijs moet in het algemeen worden gestort of overhandigd aan de eigenaar bij de boeking. Het saldo van 75% moet ten laatste 10 dagen voor de aanvang van het verblijf in bezit van de eigenaar zijn. Als de reiziger minder dan 10 dagen voor de aanvang van het verblijf boekt, dan moet hij het totale bedrag van de huur onmiddellijk storten of betalen aan de eigenaar (andere bedragen of termijnen kunnen door de eigenaar worden bepaald).
Boeking via een reisagentschap: het totale bedrag van het verblijf moet worden betaald, volgens de voorwaarden die het agentschap stelt.
Boeking rechtstreeks bij een vakantiedorp: de reiziger moet de richtlijnen volgen die het personeel bij de boeking geeft.

3. RESERVERINGSKOSTEN

Boeking via Belsud Réservation: er wordt een bedrag voorgesteld van € 8,00 per boeking (annulatieverzekering incl. – cf. art. 11). De klant die geen annulatieverzekering wenst te ondertekenen, moet dit bij het afsluiten van het reserveringscontract melden. De reserveringskosten zullen dan tot € 5,00 worden teruggebracht. De reserveringskosten worden NIET TERUGBETAALD bij wijziging of annulering van de boeking.
Boeking via een reisagentschap: de reiziger moet de richtlijnen volgen die het reisagentschap bij de boeking geeft.

4. VERBRUIKSLASTEN, LOGEERBELASTINGEN, SCHOONMAAKKOSTEN, WAARBORGEN

Deze kosten moeten ter plaatse door de klanten aan de prestatieplichtige worden betaald. De respectieve bedragen staan in de brochure vermeld.

5. GELDIGHEID VAN DE PRIJZEN

De prijzen in deze catalogus zijn in euro uitgedrukt. Ze zijn geldig van 21 maart 2008 tot en met 11 maart 2009 (tenzij anders vermeld in de prijzentabellen). De BTW is in de prijs inbegrepen. Deze prijzen zijn te goeder trouw weergegeven, op basis van de gegevens van de prestatieplichtigen.

6. VERANTWOORDELIJKEID

Boeking via Belsud Réservation: Belsud Réservation treedt op als tussenpersoon tussen de reizigers en de prestatieplichtigen. De overeenkomst wordt beschouwd als door de reiziger afgesloten. Reiziger en prestatieplichtige worden vermeld op de boekingsbon, alsook de aangeboden prestatie en hun prijs. Belsud Réservation is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het contract overeenkomstig hetgeen de reiziger redelijk kan verwachten op basis van de bepalingen van het reistussenpersooncontract. Belsud Réservation is bovendien verantwoordelijk voor fouten die begaan zijn door aangestelden van Beslud Réservation bij het uitvoeren van hun opdracht. Deze verantwoordelijkheid is geregeld conform de wet van 16 februari 1994 die het organisatie- en reistussenpersooncontract regelt.
Boeking rechtstreeks bij de prestatieplichtige of bij zijn vertegenwoordiger: in dit geval draag Belsud Réservation geen verantwoordelijkheid. Belsud Réservation is niet verantwoordelijk indien de prestatieplichtige onjuiste gegevens meegedeeld heeft. Belsud Réservation is alleen verantwoordelijk voor de correcte weergave van de gegevens en prijzen afkomstig van de prestatieplichtigen of hun vertegenwoordiger.

Belsud Réservation kan nooit aansprakelijk gesteld worden in geval van toevallige gebeurtenissen, overmacht of daden van een derde, die vreemd is aan de organisatie of het verloop van het verblijf. Overeenkomstig de reiscontractenwet van 16 februari 1994 en voor zover Belsud Réservation niet zelf de in het reiscontract begrepen diensten verleent, beperkt Belsud Réservation haar aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot tot tweemaal de reissom.

7. ANNULERINGEN/ONTBINDINGEN

Als de reiziger annuleert/ontbindt moet dit schriftelijk op werkdagen aan Belsud Réservation of aan het reisagentschap worden meegedeeld. Hierbij zijn de volgende voorwaarden van toepassing: - - vanaf de datum van de boeking tot 56 dagen voor de aanvang van het verblijf: € 25,00
- vanaf 55 tot 30 dagen voor de aanvang van het verblijf: 10% van de totaalprijs, met een minimum van € 25,00
- vanaf 29 tot 15 dagen voor de aanvang van het verblijf: 50% van de totaalprijs;
- vanaf 14 tot 8 dagen voor de aanvang van het verblijf: 75% van de totaalprijs;
- vanaf 7 dagen voor de aanvang van het verblijf tot en met de eerste dag van het verblijf of bij afwezigheid op de verblijfplaats: 100% van de totaalprijs.
Indien Belsud Réservation het verblijf voor de aanvang annuleert, wordt de reiziger hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. In de mate van het mogelijk zal Belsud Réservation dan een vakantieverblijf voorstellen van gelijke of betere kwaliteit dan het oorspronkelijke gehuurde verblijf. In dat geval heeft de reiziger de keuze tussen de aanvaarding van dit aanbod of de ontbinding van de overeenkomst zonder kosten en met terugbetaling van alle reeds door hem betaalde bedragen. Voor bewezen schade kan de reiziger eveneens aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet uitvoeren van de overeenkomst, tenzij het gaat om een geval van overmacht. Bij overmacht heeft de reiziger slechts recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds door hem betaalde bedragen.

8. WIJZIGINGEN

Bij wijziging van een boeking die reeds bij Belsud Réservation gemaakt was – zoals verandering van de naam, van het aantal personen, aanwezigheid van een niet bij de reservering aangemeld huisdier – moet een vast bedrag van € 15,00 worden betaald. De wijziging van de verblijfskeuze of van de verblijfsdata wordt beschouwd als een annulering/ontbinding (z. art. 7). 7). Als de huurder de verblijfsduur wil inkorten terwijl hij zich ter plaatse bevindt, dan heeft hij geen recht op terugbetaling, tenzij hij een overeenkomst met de eigenaar kan sluiten.

9. KLACHTEN

In geval van klachten moet de reiziger zich eerst en onmiddellijk wenden tot de prestatieplichtige of tot zijn vertenwoordiger ter plaatse. Als die niet aanwezig is, moet de reiziger zich binnen de vijf werkdagen tot zijn reisagentschap of tot Belsud Réservation wenden en zijn klacht per aangetekende brief aan Belsud Réservation of aan zijn reisagentschap dwingend bevestigen, dit ten laatste één maand na het einde van het verblijf. Als die procedure niet is gevolgd, kan geen enkele klacht ontvankelijk worden verklaard. Belsud Réservation komt niet tussenbeide in geschillen over de regeling van bedragen die ter plaatse aan de prestatieplichtige moeten worden betaald. Als de boeking rechtstreeks bij de prestatieplichtige of bij zijn vertegenwoordiger werd gedaan, moet de reiziger uitsluiten met de prestatieplichtige onderhandelen.

10. GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN

Er ontstaat een “geschil” wanneer een klacht niet in der minne kan worden opgelost, of niet is opgelost binnen vier maanden vanaf het einde van het reiscontract, of vanaf de geplande vertrekdatum, indien het reiscontract nooit werd uitgevoerd.
Elk geschil gerezen na het sluiten van een Belsud Réservation contract, over dit contract en waarbij de reiziger betrokken is, kan op verzoek van de eisende partij worden behandeld door de Geschillencommissie Reizen Vzw, dit met uitzondering van geschillen over lichamelijke letsels. Is de gedaagde partij echter een consument, dan heeft deze het recht om zich tegen de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie te verzetten. Hiertoe dient hij binnen een termijn van vijftien kalenderdagen vanaf de kennisgeving van de inleiding van de zaak aan de gedaagde, schriftelijk (aangetekend) het secretariaat van de Geschillencommissie op de hoogte te brengen dat hij de zaak niet door de Geschillencommissie wenst te laten behandelen.
De behandeling en de uitspraak gebeuren overeenkomstig het Geschillenreglement en de bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek inzake arbitrage (art. 1676 tot en met 1723). De uitspraak is bindend voor de partijen, zonder mogelijkheid van beroep. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd zoals bepaald in het Geschillenreglement.
Het gebruik van deze algemene voorwaarden houdt de aanvaarding in van alle reglementen en beslissingen, bepaald door de Geschillencommissie Riezen Vzw, inzonderheid het Geschillenreglement.
Het adres van de Geschillencommissie Reizen Vzw is Koning Albert II-laan 16 – 1000 Brussel.

11. VERZEKERINGEN

Een reisannulatieverzekering wordt in de boekingskosten voorgesteld (voor de termijnen, zie Algemene Verkoopsvoorden, art. 7), met een maximum van € 400,00, in geval van annulering/ontbinding om een van volgende redenen: overlijden, ongeval of ernstige acute ziekte, overkomen na de datum van reservering zowel aan de verzekerde zelf als aan een bloedverwant (familielid tot de tweede graad) of aan een reisgezel die gelijktijdig had geboekt (behalve in uitzonderingsgevallen voorzien door de verzekeringsmaatschappij). Deze verzekering dekt in geen geval de verblijfsonderbrekingen. Alleen de verzekeringsmaatschappij kan beslissen m.b.t. de betaling van annulerings-/ontbindingskosten aan de reizigers. Deze verzekering kan in het bijzonder onvoldoende zijn voor verblijven in het hoogseizoen.

De prijzen omvatten niet:
- de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering;
- de brandverzekering voor de huur van vakantiewoningen;

Wat de brandverzekering van de ‘huurder’ betreft: het is de taak van de reiziger om zijn verzekeringsmaatschappij te contacteren en na te gaan of hij een toereikende en passende schadedekking geniet. In ieder geval is de reiziger zelf aansprakelijk voor alle schade die door zijn toedoen is ontstaan.